根据市文明办、市直文明办、市公路养护中心党委的工作部署，1月18日，我公司组织六名学雷锋志愿者在市公路养护中心党办、团委负责人的带领下，来到我市中心汽车站开展“温暖回家路”春运志愿服务活动。

这天恰逢是周末假期，一大早，志愿者们就主动放弃假期休息，统一身穿红色志愿者马甲来到中心汽车站。一到这里，志愿者们马上投入到为过往旅客的服务中，开展了购票引导、指导网络自助购票、秩序维护、咨询服务、温馨提示等志愿服务中。在活动中，志愿者为多位行动不便的老年旅客、带孩子的旅客和两位独自出门的盲人旅客提供了搀扶引路、购买车票、行李搬运，直至帮助他们通过安检，送至大巴车等候区，交给车展工作人员******的服务工作。志愿者们红色的忙碌身影在来来往往的人流中格外醒目。

同时，志愿者们在开展服务中发现，车站大厅进站口新上的人脸识别闸机，需要身份证和人脸识别同时验证，很多旅客尤其是老年旅客不会操作，加之春运期间，旅客携带大件行李较多，闸机关闭较快等因素叠加，极易造****员拥堵。我们就以引导帮助旅客快捷通过闸机为重点工作，专门安排四名志愿服务人员在闸机前维持排队秩序，提醒旅客提前准备身份证，指导他们进行面部识别，帮助进站旅客搬运行李，遇到没有携带身份证和行动不便的老年旅客，志愿者们主动带领他们通过人工通道验票进站，

春运期间，乘车转车旅客特别多，我们的志愿者们嗓子喊哑了，手臂碰破了，但是大家都说能够为过往旅客提供力所能及的服务，帮助他们顺利坐上返乡回家的车辆，感受到外出务工人员归乡的迫切心情和团圆的喜悦之情，这一切都是值得的。